7月24日，上海金磚大廈物業(yè)服務交接儀式順利舉行，公司副總經(jīng)理王偉康、華東事業(yè)部副總經(jīng)理朱宏參與了交接儀式。歷經(jīng)月余緊鑼密鼓的前期交接籌備，中企物業(yè)順利進駐接管金磚大廈。
上海金磚大廈位于浦東陸家嘴，總建筑面積約11.3萬㎡，兼具陸家嘴金融區(qū)核心地理位置與超高層建筑雙重屬性。作為一個集辦公、商業(yè)、餐飲綜合一體的高端5A甲級寫字樓，金磚大廈為內(nèi)部及外部客戶提供了系統(tǒng)配套齊全的工作生活空間，因而對物業(yè)管理服務有著業(yè)內(nèi)標桿性的高品質(zhì)要求。
l 定制專屬方案，平穩(wěn)“無感”交接
中企物業(yè)以客戶為中心，在不影響大廈日常運轉(zhuǎn)的前提下，制定詳盡的對接步驟和查驗規(guī)劃，利用非工作時段提前完成了環(huán)境評估、物資清點、設備查驗、招聘培訓、服務跟崗及流程標準擬定。在交接日前后72小時內(nèi)，各條線均安排資深專業(yè)人員全天候值守，確保金磚大廈整體物業(yè)服務平穩(wěn)過渡、“無感”交接。
同時，秉承多年豐富的商務寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗，中企對金磚大廈內(nèi)各類客戶開展了多次需求探索溝通，定制專屬的物業(yè)解決方案，旨在實現(xiàn)共性需求和個性需求的協(xié)調(diào)與滿足，提供個性化和一站式的物業(yè)服務。
l 依托專家團隊，實現(xiàn)服務增值
基于設施管理理念，進駐后，中企的“COE專家中心”將為金磚大廈提供全方位的支撐保障，定期給予項目團隊服務督導及策略支援。除設施設備全生命周期管理、環(huán)境綠健、EHS支持、會務支持、泊車服務，中企還將以科技創(chuàng)新理念引領，推進樓宇數(shù)字化管理理念；貫徹WELL健康建筑理念，打造LEED“綠色低碳金磚”；策劃與客戶需求相契合的樓宇文化活動；磨合“1+1＞N”的通路服務模式，精準調(diào)配物業(yè)服務資源；進一步覆蓋金磚大廈工作生活的全場景，構建360°客戶關愛的“暖心驛站”——從實際需求中出發(fā)，在智慧升級中迭代，為金磚大廈不斷創(chuàng)設高效增值的物業(yè)管理服務。
l 亮相服務首日，煥新服務體驗
7月25日清晨7點半，中企客服團隊已身著挺括的“中企藍”制服，神采奕奕出現(xiàn)在各自崗位。清麗可親的客服姑娘身姿挺拔地立于金磚大廈門口迎早，微笑著接待來訪客戶；大堂內(nèi)重新設計的綠植租擺錯落有致，為大廈平添一份自然意趣；纖塵不染的電梯平穩(wěn)運行，轎廂內(nèi)播映著中企物業(yè)的樓宇安全貼士。服務首日看似“一切如常”中，卻也能讓客戶感受到細節(jié)中的“煥然一新”。
金磚大廈項目是中企物業(yè)在高端寫字樓物業(yè)服務領域的新起點，也是全面貫徹應用設施管理理念的新案例，中企將全力以赴，致力于以專業(yè)的物業(yè)管理團隊作為支撐，以體系化的物業(yè)服務為優(yōu)勢，攀登物業(yè)行業(yè)管理服務創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的新高度。
服務中，中企將通過不斷達成客戶明確的需求，實現(xiàn)客戶潛在的期待，協(xié)助客戶聚焦自身主營業(yè)務，以專業(yè)能力和卓越服務贏得客戶信賴，助力成功每一天！
